نشر نظام إدارة الضرائب المتكامل القياسي (SIGTAS)
Europe and Central Asia
نفذت كواتر هذا المشروع الذي استمر لمدة ثلاث سنوات بقيمة 1.4 مليون دولار كندي (2000-2003) والذي هدف إلى نشر نظام إدارة الضرائب المتكامل القياسي (SIGTAS) لإدارة الضرائب في كوسوفو (TAK). كان الهدف هو تحديث وميكنة عمليات إدارة الضرائب في كوسوفو. شمل ذلك تحليل أنواع الضرائب في البلاد، وتحليل العمليات والهيكل التنظيمي. تم نشر الحل متضمناً التوثيق الكامل، وتدريب المستخدمين الرئيسيين ودعم ما بعد التنفيذ. كانت النتيجة هي تكييف SIGTAS مع أحدث الممارسات المعترف بها في مجال الإيرادات، وصياغة مجموعة جديدة من الإجراءات وأوراق التعليمات لدعم العمليات، ومراجعة نماذج التصريح لضمان دعمها لمكون الميكنة في المشروع وبناء القدرات من خلال تدريب فريق من المستخدمين الرئيسيين طوال المشروع (محللي الأعمال والموظفين الفنيين)، وتدريب فريق من المدربين (لتدريب المستخدمين النهائيين بدورهم) وتوجيه المديرين بعد التنفيذ لتحسين استخدام الحل الجديد.
