La empresa Cowater International Inc., en asociación con Sogema Technologies Inc., con el apoyo de la Corporación Comercial Canadiense, ha sido seleccionada por la Autoridad del Agua de Barbados (BWA) para ayudar a mejorar la eficiencia de la gestión de ingresos de la BWA. Los componentes liderados por Cowater y Sogema ascienden a un total de 24,7 millones de USD y se centrarán en:
- reunir los numerosos sistemas de información de gestión (MIS) de la BWA bajo un único paraguas integrado, lo que permitirá a la BWA operar de forma más eficiente y transparente;
- aumentar la eficiencia de la gestión financiera y de ingresos de la BWA mediante la implementación de nuevos sistemas de información al cliente e información financiera;
- una planificación y gestión más eficientes de las operaciones de la BWA a través de un nuevo sistema de gestión de la carga de trabajo (WMS) y el MIS integrado; y
- el apoyo asociado a la reingeniería de procesos empresariales y la gestión del cambio.
Como parte de una iniciativa más amplia de 58 millones de USD, el programa general también incluye la adquisición e instalación de 98.800 contadores de agua inteligentes domésticos. Este importante programa a nivel nacional apoyará las mejoras en el servicio general al cliente a través de facturas de agua más precisas, tiempos de respuesta más rápidos, una mejor gestión de los registros de los clientes, una mayor equidad entre los consumidores, una identificación más temprana de las fugas, el reemplazo de los contadores de agua rotos, una mayor transparencia y, en última instancia, una mayor confianza de los consumidores en la BWA. Estas mejoras contribuirán a una mayor disposición a pagar por el agua suministrada por la BWA entre los clientes domésticos y comerciales.
