Instalación de sistemas de gestión del rendimiento en los principales ministerios de Tanzania

Antes de este proyecto, el Gobierno de Tanzania había puesto en marcha un Programa de Reforma del Servicio Público para mejorar la prestación de servicios a los tanzanos. Cowater, en asociación con un socio local, aportó su experiencia a la Fase I del programa (2002-2005), que se basó en las reformas estructurales e institucionales emprendidas durante un programa de reforma anterior. El objetivo de la asignación era emprender e instalar Sistemas de Gestión del Rendimiento (SGR) a través de las ocho etapas del Modelo de Mejora del Rendimiento en once ministerios clave (Finanzas, Planificación y Privatización, Administración Regional y Gobierno Local, el Poder Judicial, Justicia y Asuntos Constitucionales, Agricultura y Seguridad Alimentaria, Departamento de la Administración Pública, Cooperativas y Comercialización, Evaluación y Cultura, Salud, y Desarrollo de Agua y Ganadería). El SGR se diseñó para aclarar y fortalecer la rendición de cuentas entre supervisores y subordinados; responsabilizar al personal por su desempeño en términos de productos y resultados; e implementar la presupuestación orientada a los resultados. Cowater gestionó la planificación y la implementación del SGR en los once ministerios. La instalación del SGR en los principales ministerios, y todos sus componentes, se diseñó como un esfuerzo de colaboración entre los miembros del equipo de consultoría y aquellos con interés directo e indirecto en los ministerios pertinentes, incluyendo el personal del ministerio y los clientes. Específicamente, Cowater desarrolló un programa que detallaba los resultados esperados; comunicó el plan con los equipos de alta dirección en cada MDA participante y obtuvo la aprobación total. A esto le siguió una Encuesta de Prestación de Servicios a las principales partes interesadas y clientes de cada MDA. Los once Ministerios fueron capacitados para preparar Autoevaluaciones, Planes Estratégicos, Cartas de Servicio, Planes Operativos Anuales, Acuerdos de Desempeño y Sistemas de M&E. El equipo de Cowater también proporcionó metodologías y experiencia apropiadas para capacitar a 5.000 empleados en la implementación del sistema de Revisión y Evaluación Abierta del Desempeño.