Déploiement du système intégré standard d’administration fiscale (SIGTAS)

Cowater a mis en œuvre ce projet de 1,4 million CAD sur trois ans (2000-2003) qui visait à déployer le Système Intégré Standard d’Administration Fiscale Gouvernementale (SIGTAS) pour l’Administration Fiscale du Kosovo (TAK). L’objectif était de moderniser et d’informatiser les opérations de la TAK. Cela comprenait l’analyse des types d’impôts du pays, l’analyse des opérations et de la structure organisationnelle. La solution a été déployée avec une documentation complète, une formation des utilisateurs experts et un support post-implémentation. Le résultat visait à adapter SIGTAS aux pratiques fiscales les plus récentes et reconnues, à élaborer un nouvel ensemble de procédures et de fiches d’instruction soutenant les opérations, à réviser les formulaires de déclaration pour garantir qu’ils supportent la composante informatique du projet et à renforcer les capacités en encadrant une équipe d’utilisateurs experts tout au long du projet (analystes d’affaires et personnel technique), en formant une équipe de formateurs (pour former à leur tour les utilisateurs finaux) et en accompagnant les gestionnaires après la mise en œuvre pour optimiser l’utilisation de la nouvelle solution.