Afrique subsaharienne - Tanzanie
Avant ce projet, le gouvernement de la Tanzanie avait lancé un programme de réforme des services publics dans le but d’améliorer la prestation des services aux Tanzaniens. Cowater, de concert avec un partenaire local, a fourni son expertise dans le cadre de la phase I du programme (2002-2005), qui reposait sur les réformes structurelles et institutionnelles entreprises dans le cadre d’un programme de réforme antérieur. L’objectif de ce mandat était de réaliser et d’installer des systèmes de gestion de la performance (SGP) à l’aide des huit étapes du modèle de l’amélioration de la performance dans onze ministères clés (Finances, Planification et privatisation, Administration régionale et gouvernement local, Judiciaire, Justice et Affaires constitutionnelles, Agriculture et sécurité alimentaire, Fonction publique, Coopératives et Marketing, Évaluation et culture, Santé et Développement de l’eau et du bétail). Le SGP était conçu de sorte à clarifier et à renforcer les obligations de reddition de comptes entre les supérieurs et les subordonnés; d’assurer la responsabilité du personnel à l’égard de leur performance en termes d’extrants et de résultats; et de mettre en œuvre l’établissement de budgets axé sur les extrants. Cowater a géré la planification et la mise en œuvre du SGP dans les onze ministères. L’installation du SGP dans les principaux ministères, et dans toutes les composantes de ceux-ci, se voulait être un effort de collaboration entre les membres de l’équipe de consultants et les personnes ayant un intérêt direct ou indirect dans les ministères en question, y compris le personnel et les clients des ministères. Plus précisément, Cowater a élaboré un programme détaillant les extrants attendus; communiqué le plan aux équipes de haute direction de chaque ministère, département et agence participante; et obtenu une entière approbation. Ces travaux ont été suivis d’un sondage sur la prestation de services auprès des principales parties prenantes et des principaux clients de chaque ministère, département et agence. Les onze ministères ont obtenu une formation en vue de préparer des autoévaluations, des plans stratégiques, des chartes des services, des plans d’exploitation annuel, des ententes de performance et des systèmes de surveillance et d’évaluation. L’équipe de Cowater a également mis à contribution des méthodologies appropriées et son expertise afin de former 5 000 employés dans la mise en œuvre d’un système d’examen et d’évaluation ouvert de la performance et du rendement.
